Информация о возврате
1. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем:
- резаный металлопрокат;
- кровельные и стеновые материалы, изготовленные по размерам указанным Покупателем;
2. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, если в момент покупки товар отсутствовал на складе ООО «Тримет» и был приобретен ООО «Тримет» по требованию Покупателя («Под заказ»)
3. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек, товарно-транспортная накладная)
4. В случае обнаружения в товаре недостатков, возврат товара осуществляется в соответствие с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо обратиться в отдел продаж для заполнения Заявления.
При этом необходимо иметь при себе:
1. Документы, подтверждающие приемку и оплату товара
2. Документ, удостоверяющий личность получателя заказа
Для юридических лиц:
Возможен возврат товара только ненадлежащего качества. Возврат товара осуществляется в соответствии с Главой 30 Гражданского Кодекса РФ.
Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо обратиться в отдел продаж с Заявлением (с указанием наименования фирмы, списка товаров, суммы возврата, причин возврата и реквизитов в случае безналичной оплаты). Заявление должно быть оформлено на фирменном бланке и иметь подпись уполномоченного лица.